Гарантия на изделия и фурнитуру от СтудиоОкс
В СтудиоОкс мы гордимся качеством нашей работы и долговечностью производимой мебели. Мы понимаем, что корпусная мебель – это значительная инвестиция, поэтому предлагаем вам расширенную гарантию на все наши изделия и используемую фурнитуру. Ваше спокойствие и удовлетворение – наш приоритет.
Гарантийные обязательства
СтудиоОкс предоставляет гарантию на все изготовленные нами изделия сроком на 24 месяца с момента передачи мебели заказчику. Гарантия распространяется на все виды дефектов, возникшие по вине производителя, включая:
- Дефекты материалов: сколы, трещины, расслоение, отслоение шпона или ламината, деформацию древесины (исключая естественные изменения цвета и текстуры древесины, свойственные натуральным материалам).
- Дефекты изготовления: некачественная сборка, неправильное крепление деталей, дефекты обработки поверхности.
- Дефекты фурнитуры: неисправность механизмов (петли, направляющие, подъемники), поломка ручек, неправильная работа выдвижных ящиков.
Гарантия не распространяется на:
- Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации мебели (механические повреждения, царапины, попадание влаги, воздействие высоких температур).
- Повреждения, вызванные стихийными бедствиями или форс-мажорными обстоятельствами.
- Износ, связанный с естественным использованием мебели в течение гарантийного срока.
- Неисправности, возникшие в результате самостоятельного ремонта или модификации мебели.
- Дефекты, возникшие из-за несоблюдения рекомендаций по уходу за мебелью, указанных в инструкции по эксплуатации (предоставляется вместе с мебелью).
Процедура гарантийного обслуживания
- При обнаружении дефекта, подпадающего под действие гарантии, свяжитесь с нами по телефону или напишите нам на электронную почту: info@studio-o.ru. Опишите проблему и приложите фотографии дефекта.
- Наш специалист свяжется с вами в течение 24 часов для согласования дальнейших действий.
- В случае необходимости, наш мастер выедет на место для осмотра мебели и проведения необходимых ремонтных работ. Визит мастера бесплатный в пределах МКАД. За пределами МКАД стоимость визита рассчитывается индивидуально.
- Ремонт или замена дефектных деталей производится в кратчайшие сроки, обычно в течение 7-14 дней.
Расширенная гарантия
За дополнительную плату вы можете приобрести расширенную гарантию на срок до 5 лет. Расширенная гарантия покрывает более широкий спектр возможных поломок и повреждений, включая некоторые случаи, не охваченные стандартной гарантией. Подробности о стоимости и условиях расширенной гарантии вы можете узнать у наших менеджеров.
Примеры гарантийных случаев
Случай 1: Вы заметили, что дверца шкафа провисла после нескольких месяцев использования. Это может быть связано с некачественной установкой петель. В этом случае, мы бесплатно отремонтируем или заменим петли в рамках гарантийного обслуживания.
Случай 2: Вы обнаружили небольшой скол на столешнице. Если скол возник не в результате механического повреждения (например, удара), а из-за заводского брака материала, то мы заменим столешницу в рамках гарантии.
Случай 3: Выдвижной ящик затрудняется в движении. Это может быть вызвано неисправностью направляющих. Мы произведем замену направляющих и устраним неисправность бесплатно.
Качество материалов и фурнитуры
В производстве нашей мебели мы используем только высококачественные материалы от проверенных поставщиков: массив бука, МДФ, ламинированное ДСП ведущих европейских производителей. Вся фурнитура, которую мы используем, сертифицирована и имеет длительный срок службы. Мы сотрудничаем с такими брендами как Blum, Hettich и GTV, гарантируя высокое качество и надежность каждого элемента. Вся наша продукция проходит строгий контроль качества на всех этапах производства, что минимизирует вероятность возникновения дефектов.
Уход за мебелью
Правильный уход за мебелью значительно продлит срок ее службы и поможет избежать преждевременных поломок. Рекомендуем вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, прилагаемой к каждой единице мебели. В инструкции вы найдете рекомендации по очистке и уходу за различными типами материалов и фурнитуры. Например, избегайте попадания на поверхность мебели агрессивных химических веществ, избыточной влаги, и берегите мебель от механических повреждений. Регулярный уход и бережное обращение с мебелью – залог ее долгой и безупречной работы.
Наши цены
Стоимость гарантийного обслуживания включена в цену мебели. Дополнительная расширенная гарантия на 5 лет обойдется вам в 10% от стоимости заказа. Эта услуга предоставляется в качестве дополнительной гарантии качества и надежности нашей продукции.
Мы стремимся обеспечить нашим клиентам не только высококачественную мебель, но и надежное гарантийное обслуживание. Свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы или нужна дополнительная информация. Мы всегда рады помочь!
СтудиоОкс – мебель, созданная для вашего комфорта и спокойствия.